FAQS

Consulte la page Trouver + d’aide ou appelle-nous au 116 000.

Vous arrivez dans la centrale d’urgence du canton duquel vous appelez.

Le policier qui réceptionne votre appel prend les premières informations puis transfère votre appel à la personne en charge, qui traitera l’information selon un protocole établit. Voir mesures d’urgence

Suivant l’âge de l’enfant et le type de disparition, les premières heures qui suivent une disparition sont cruciales.

Même si la police ne publie pas d’avis de disparition public, elle se met au travail immédiatement.

Dès son enregistrement, l’avis de disparition est relayé à toutes les polices cantonales via le système de recherches informatisées de la Confédération. Ce qui veut dire que votre enfant pourrait être retrouvé lors d’un simple contrôle.

En Suisse, nous les estimons qu'il y a environ 25 000 fugues par an et plus d'une centaine d'enlèvements parentaux par an. Voir rapport OFJ

Mais la Suisse ne dispose pour le moment d'aucune statistique officielle concernant les disparitions de mineurs, ce qui est l'un des chevaux de bataille de Missing Children Switzerland. Voir "Études & statistiques"

Il est possible de joindre la ligne d’urgence 116 000 en numéro masqué.

Pour des raisons de sécurité, toutefois, les appels sont alors enregistrés.

Il n’y a pas de délai précis à respecter pour annoncer une disparition.

Si votre enfant a disparu, voici les mesures d'urgence à appliquer.

L’Office fédéral de la communication (OFCOM) nous a conféré fin 2016 la responsabilité de la ligne d’urgence 116 000 au niveau national, selon la loi ECC en vertu de la décision du Comité des communications électroniques de la CEPT concernant la gestion du numéro d’urgence 116 000 dans tous les pays de l'AELE (selon la décision de la CEPT ECC/DEC/(07)03 du 6 juillet 2007, révisée le 26 février 2008 et le 16 juin 2010).

Lors d’une disparition de mineur dans l’un des 26 cantons suisses, Missing Children Switzerland a le devoir d’assurer une assistance 24/7 à ceux qui en auraient besoin via la ligne d’urgence 116 000.

Nos devoirs:

A) Réceptionner les appels et informer les polices des disparitions

B) Offrir des conseils et un soutien émotionnel aux représentants légaux ou aux personnes dans l’entourage de l’enfant

C) Collaborer et soutenir le travail des enquêteurs de police avec tous les moyens dont nous disposons

Publier la photo d'un enfant disparu est une démarche sensible.

Lorsqu'un avis de disparition est révoqué, nous engageons du temps et des moyens pour s’assurer que plus rien ne figure à ce sujet sur internet. Même si le risque zéro n'existe malheureusement pas.

Mettre des affiches en papier dans votre quartier comporte les risques suivants:

1. Votre enfant devra faire face aux commentaires et au regard des voisins à son retour

2. Déposer des affichette implique qu'il faudra plus tard aller les récupérer. C'est un travail qui doit être organisé

3. Une personne malintentionnée peut utiliser les informations, se promener dans le secteur et guetter son retour à la maison.

Appelez-nous au 116 000.

Un “Pilote" vous accueille, puis transfère votre appel à un-e Conseiller-re spécialisé-e, qui reprend contact avec vous dans les minutes qui suivent.

En Suisse, l'intervention auprès des mineurs en danger est de la compétence des cantons et peut donc varier selon le lieu où un enfant maltraité est signalé.

Mais en règle générale, toute personne ayant connaissance d'une situation de mineur en danger, que ce soit dans l’exercice de ses fonctions ou non, a le devoir et l'obligation de le signaler à l'autorité de protection des mineurs de son canton.

Lors d'une disparition, chaque minute compte.

Consultez nos mesures d'urgence et contactez-nous au 116 000.

Nous sommes là pour vous.